(홈)t-NPS개선과정
불만 고객이 발생된 원인을 살펴보고 불만 고객을 이해하고 불만 고객 대처 방법을 생각해 보고 사례별 서비스 분석 및 실습
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매월 운영
(홈)홈매니저 역량 향상 과정
현장 응용 과정을 이수하였거나 이에 상응하는 역량을 보유한 홈매니저를 대상으로 네트워크 관련 교육 및 기술적 이슈에 대한 학습을 통해 기술 역량을 향상시키는 과정
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(홈)홈매니저 현장 응용과정
홈서비스 (아파트, 주택) 관련 개통/AS 이론 및 실습, 장애유형별 조치 사례 등 표준화된 업무 프로세스 학습
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(홈)재장애율개선과정
중복장애 다수 발생 홈매니저를 대상으로 AS프로세스 부터 특이장애 개선사례등의 실사례들로 구성하여 중복장애를 개선해 나갈 수 있는 홈매니저 육성교육
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개통AS효율화과정
멀티매니저 직무에 있어서 개통, AS부분의 부족한 점을 보완하여 고객만족도를 끌어올리는 교육
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개통AS효율화 과정
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23.08.09
(홈)멀티직무과정
멀티매니저 직무에 있어서 개통, AS부분의 부족한점을 보완하여 고객만족도를 끌어올리는 교육
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(홈)기술방문교육
개통과 AS 사례 중심의 강의로 멀티매니저로의 역량향상을 위한 방문교육
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(홈)홈매니저 기술 심화 과정
CS 현장전문가를 육성하기 위하여 역량 향상교육 이수자를 대상으로 업무코칭, 네트워크 이론 및 실습, 난개통/난장애 조치사례를 교육하고자 함
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