LG유플러스 홈매니저 교육을 실시하고 있는 에듀탑원에서 홈매니저 역량인증제를 시작하였다.

본 역량인증제는 현장의 우수한 인재를 인정해 주고 홈매니저들의 부족한 영역을 점검하여 홈매니저들의 역량향상을 위한 맞춤식 교육과정 추천을 목적으로 하고 있다. 인증항목은 기술역량, 고객응대 역량, 개인별 CS지표로 구성되어 있다.

각 영역의 결과를 집계하여 총 5단계로 구분하여 교육추천이 진행될 예정이다.  기술역량은 홈매니저들의 기술적 지식 보유에 대한 인증으로 온라인 모바일 테스트로 정규평가과 보충평가 2회 진행된다.

 역량 인증은 전국 서비스센터 약 2천명의 홈매니저들을 대상으로 진행되며 개통 직군과 AS 직군별 상이한 상황 및 인증항목으로 진행이 될 예정이다.

총 결과는 개인별 리포트를 발행하여 홈매니저의 개인 등급과 역량에 맞는 교육과정을 추천할 예정이다.